Политика конфиденциальности

Компания LVMH Fragrance Brands уделяет особое внимание обработке, обеспечению конфиденциальности и безопасности ваших персональных данных.

Цель данного документа – предоставить вам понятную, простую и полную информацию о том, каким образом мы обрабатываем персональные данные, которые вы передаете нам, или данные, которые мы можем собрать, когда вы осуществляете навигацию по нашему веб-сайту; каким образом эти данные могут быть переданы третьим сторонам; и о ваших правах и возможностях по контролю вашей персональной информации и защите неприкосновенности частной жизни.

Компания LVMH Fragrance Brands, акционерное общество упрощенного типа со штаб-квартирой, расположенной по адресу: 77, ул. Анатоля Франса, 92300 Леваллуа-Перре, Франция, зарегистрированное в Торгово-промышленном реестре Нантерра под номером 572 082 253 0079, является контролером персональных данных, собираемых на веб-сайте www.kenzoparfums.com, с точки зрения нормативных документов, касающихся персональных данных, в частности, Общего регламента ЕС 2016/679 по защите физических лиц в отношении обработки персональных данных и свободного перемещения таких данных (далее - "Регламент ЕС").

 

 

I. Что такое персональные данные?

Персональные данные – это любая информация об определенном физическом лице или физическом лице, которое может быть прямо или косвенно определено с помощью идентификационного номера или одного или нескольких касающихся его специфических элементов, таких как фамилия и имя, дата рождения, клиентский номер, номер заказа, фотография и т. п.

II. Когда мы можем собирать ваши персональные данные?

Мы можем собирать ваши персональные данные, когда вы:

  • присоединяетесь к нашей программе лояльности;
  • соглашаетесь на получение от нас маркетинговых сообщений по электронной почте, телефону, sms или обычной почте, в зависимости от вашего выбора;
  • участвуете в опросах или отвечаете на вопросники для оценки удовлетворенности клиентов на основании вашего опыта;
  • взаимодействуете с нашей Компанией через ее официальную страницу в социальных сетях, или когда мы предлагаем повторно использовать контент, опубликованный вами в социальных сетях;
  • направляете в нашу Компанию запросы для получения информации;
  • принимаете участие в мероприятиях, которые мы организуем;
  • осуществляете навигацию в сети Интернет с использованием файлов cookie или подобных технологий или нажимаете на рекламные ссылки нашей продукции.

III. Какие персональные данные мы можем собирать?

(i)     В рамках предоставляемых нами услуг у нас может возникнуть необходимость получить некоторые данные непосредственно у вас, используя электронные формы на нашем веб-сайте, мобильные приложения или бумажные носители в некоторых магазинах. Это делается в определенных целях (см. раздел IV, где перечислены цели обработки персональных данных).

К информации, которую мы можем собирать, относятся:

  • Данные, удостоверяющие личность
  • Ваши контактные данные (например, адрес электронной почты)
  • Ваши личные предпочтения с точки зрения реализуемой нами продукции или нашего веб-сайта (язык);
  • Специфические данные о здоровье в случае, если вы уведомляете нас о нежелательных побочных эффектах, имеющих отношение к нашей продукции;

Персональные данные, обязательные для сбора компанией LVMH Fragrance Brands, отмечены звездочкой на всех формах сбора персональных данных на нашем веб-сайте, в электронной форме в некоторых магазинах, и на бумажных носителях. Если вы не заполните эти обязательные поля, компания LVMH Fragrance Brands с большой долей вероятности не сможет ответить на ваш запрос и/или оказать запрашиваемую услугу. Другая информация не является обязательной. Она позволяет нам лучше узнать вас и оптимизировать взаимодействие с вами и предлагаемые вам услуги.

(ii)     Мы можем также собирать некоторые данные, сгенерированные в процессе осуществления вами покупки продукции или услуг, в режиме онлайн или в магазинах, в частности – информацию об объемах и типе ваших покупок.

(iii)     Наконец, мы можем собирать информацию, касающуюся использования нашего веб-сайта, в особенности с точки зрения вашей навигации (посещенные страницы, использованные ссылки и т. п.). Некоторые из этих данных могут быть собраны при помощи файлов cookie, размещенных в вашем браузере, когда вы осуществляете навигацию по нашему веб-сайту. Для получения более подробной информации о файлах cookie обратитесь к соответствующему разделу настоящей Политики.

IV. Для каких целей мы собираем и используем ваши персональные данные?

Компания LVMH Fragrance Brands обрабатывает ваши личные данные для того, чтобы:

  • управлять отношениями с клиентом с учетом любых запросов или претензий, которые клиент может направить через наш веб-сайт, Клиентскую службу или страницы в социальных сетях;
  • управлять программой лояльности;
  • отслеживать и учитывать любые предупреждения, которые вы можете направить нам в рамках принятых нами обязательств по обеспечению постоянной бдительности в области производства косметических средств;
  • управлять и оптимизировать пользовательский опыт путем улучшения наших знаний о клиентах;
  • предлагать подходящие индивидуализированные услуги, в особенности в процессе улучшения нашей продукции и услуг;
  • проводить статистический анализ для усовершенствования инструментов управления, измерения и отчетности с целью корректировки и улучшения показателей продаж, маркетинговой политики и производства продукции;
  • с вашего согласия – посылать вам информацию о наших предложениях, новостях и мероприятиях через выбранный вами канал связи;
  • обеспечивать возможность вашего присутствия на мероприятиях, на которые вы зарегистрировались;

V. Какие законные основания существуют для обработки ваших данных?

Компания LVMH Fragrance Brands обрабатывает ваши персональные данные:

  • с целью выполнения договорных обязательств между вами и компанией LVMH Fragrance Brands, для управления доступом к вашему клиентскому аккаунту и обработки и отслеживания ваших заказов;
  • в рамках соблюдения своих законных интересов для целей управления маркетингом, обеспечения безопасности цифровых каналов (веб-сайтов, приложений и т. п.) и предотвращения мошенничества;
  • если вы дали свое согласие на обработку ваших данных – в целях прогнозирования продаж, получения данных о навигации с помощью файлов cookie и т. п.
  • в рамках выполнения наших законных обязательств, в частности, налоговых (сохранение счетов за реализованную продукцию) и обязательств по обеспечению постоянной бдительности в области производства косметических средств в соответствии с Регламентом ЕС 1223/2009 от 30 ноября 2009 г., касающегося косметической продукции;

 

VI. Кто получает ваши персональные данные?

Ваши персональные данные обрабатываются сотрудниками компании LVMH Fragrance Brands Limited. Мы гарантируем, что только авторизованный персонал компании LVMH Fragrance Brands Limited имеет доступ к вашим персональным данным, когда это необходимо для управления нашими коммерческими взаимоотношениями или исполнения наших законных обязательств.

Мы можем также передавать ваши персональные данные:

  • другим подразделениям Группы LVMH, причем некоторые из этих подразделений действуют как операторы обработки данных;
  • субподрядчикам, таким как:
    • поставщикам услуг хостинга сайтов и технической поддержки и поставщикам решений по сбору электронных персональных данных в наших магазинах;
    • поставщикам логистических услуг;
    • поставщикам маркетинговых услуг;
    • поставщикам услуг в области прогнозирования продаж и коммуникаций в социальных сетях;
    • поставщикам услуг в области обслуживания клиентов;
    • поставщикам услуг по обработке предупреждений, связанных с производством косметической продукции;
    • поставщикам услуг по организации мероприятий;

И наконец, у компании LVMH FRAGRANCE BRANDS LIMITED может возникнуть необходимость передать ваши персональные данные третьим сторонам для выполнения законных, нормативных или договорных обязательств, или по требованию компетентных органов.

VII. Трансграничная передача данных

Некоторые получатели ваших персональных данных могут находиться за границей, в том числе – за пределами Европейской экономической зоны.

Любая передача данных за пределы Европейской экономической зоны происходит при условии предоставления гарантий, в том числе – договорного, технического и организационного характера, которые соответствуют нормативным документам, касающимся защиты персональных данных.

 

VIII. Как долго мы храним ваши данные?

Сроки хранения данных, определенные компанией LVMH Fragrance Brands, соответствуют рекомендациям и/или законным обязательствам LVMH Fragrance Brands.

IX. Каковы ваши права и как вы можете ими воспользоваться?

Согласно действующим правовым нормам, в частности, Регламенту ЕС, вы имеете право доступа и корректировки ваших персональных данных, право требовать их удаления, право отказа от обработки на законных основаниях и право на ограничение или перенос данных в другую систему в той мере, в какой это возможно.

Вы можете воспользоваться этими правами, обратившись напрямую в компанию LVMH Fragrance Brands путем отправки электронного сообщения на адрес dpo@kenzoparfums.fr или простого письма LFB по почте на адрес Kenzo Parfums - 77 rue Anatole France 92300 Levallois-Perret FRANCE с приложением документа, удостоверяющего личность.

Если вы больше не хотите получать информацию о наших предложениях, новостях и мероприятиях, вы можете в любой момент отписаться от этой услуги, использовав гиперссылку, размещенную с этой целью в конце каждого нашего электронного сообщения, направленного в ваш адрес.

Вы можете также подать жалобу в Федеральную службу по надзору в сфере связи, информационных технологий и средств массовой информации (Роскомнадзор), http://rkn.gov.ru/eng/

 

X. Контактные данные инспектора по защите данных и право на подачу жалобы

По вопросам, относящимся к сбору и обработке ваших персональных данных компанией LVMH Fragrance Brands, Вы можете обратиться к инспектору по защите данных LVMH Fragrance Brands по адресу dpo@kenzoparfums.fr.

Информация об управлении файлами cookie

Данный раздел описывает нашу политику использования файлов cookie веб-сайтом www.kenzoparfums.com.

Цель этого раздела – предоставить вам информацию о происхождении и использовании данных о навигации, обрабатываемых при использовании вами нашего веб-сайта, а также о ваших правах.

ЧТО ТАКОЕ ФАЙЛ COOKIE?

Когда вы используете наш веб-сайт, мы можем, в зависимости от вашего решения, разместить на вашем устройстве (компьютере, смартфоне или планшете) текстовый файл с помощью веб-браузера.

Этот текстовый файл и есть файл cookie. В течение всего времени действия регистрации он будет давать компании LVMH Fragrance Brands возможность идентифицировать ваше устройство при последующих посещениях веб-сайта.

Только создатель файлов cookie может прочесть или изменить информацию, которая в них содержится.

Ниже вы найдете информацию о файлах cookie, которые могут быть размещены на вашем устройстве, когда вы посещаете страницы веб-сайта www.kenzoparfums.com компанией LVMH Fragrance Brands или третьими сторонами, а также о том, как вы можете удалить или отказаться от размещения этих файлов.

С КАКОЙ ЦЕЛЬЮ ИСПОЛЬЗУЮТСЯ ФАЙЛЫ COOKIE ВЕБ-САЙТОМ www.kenzoparfums.com?

Существуют разные виды файлов cookie. Некоторые из них размещаются непосредственно компанией LVMH Fragrance Brands и ее поставщиками услуг, а другие могут размещаться третьими сторонами.

I. Файлы cookie, размещенные компанией LVMH Fragrance Brands и ее поставщиками услуг

Когда вы посещаете наш веб-сайт, на вашем устройстве могут быть сохранены файлы cookie разных типов:

(i)     "Основные" файлы cookie

Эти файлы cookie необходимы для навигации по нашему веб-сайту, в частности, для обеспечения процесса заказа.

Удаление этих файлов может повлечь за собой проблемы с навигацией и невозможность размещения заказа.

Эти файлы cookie необходимы также для отслеживания действий компании LVMH Fragrance Brands.

Они могут быть установлены на вашем устройстве компанией LVMH Fragrance Brands или ее поставщиками услуг.

(ii)     "Аналитические и адаптационные" файлы cookie

Эти файлы cookie не являются обязательными для навигации по нашему веб-сайту, но они могут быть полезны вам, например, для более эффективного поиска и оптимизации процесса покупок. Они также могут помочь нам более точно учитывать ваши требования, улучшить предложение и усовершенствовать функционирование нашего веб-сайта.

 

(iii)     "Рекламные" файлы cookie

Файлы cookie могут быть также использованы в рекламных целях. Они обеспечивают максимальное соответствие рекламных объявлений, которые вы видите, вашим интересам.

В чем преимущество специальных предложений и рекламных сообщений, учитывающих ваши предпочтения при навигации?

Наша цель – показывать вам наиболее подходящие для вас предложения и рекламные сообщения. Технология использования файлов cookie позволяет нам в режиме реального времени показывать вам контент, максимально соответствующий вашим интересам, которые мы определяем по истории навигации на нашем веб-сайте.

Интерес, который вы проявляете к контенту, отображающемуся на вашем устройстве при посещении веб-сайта, часто определяет рекламные ресурсы этого веб-сайта, позволяя ему предоставлять услуги, которые обычно являются бесплатными для пользователя. Вы без сомнения предпочтете видеть предложения и рекламу, соответствующие вашим потребностям, вместо контента, не представляющего для вас никакого интереса. Компания LVMH Fragrance Brands и рекламодатели также хотят показывать свои предложения и рекламу тем пользователям сети Интернет, которые с большой долей вероятности в них заинтересованы.

Важная информация для тех, кто использует устройство совместно с другими пользователями

Если ваше устройство используют несколько человек, или на одном устройстве установлено более одного браузера, мы не можем гарантировать, что посылаемые на ваше устройство рекламные сообщения и предложения услуг будут соответствовать вашим предпочтениями, а не интересам других пользователей.

В этом случае совместное использование вашего устройства с другими лицами и принятие решений о настройках вашего браузера являются вашим собственным свободным выбором, за который вы несете полную ответственность.

II. Файлы cookie, размещенные третьими сторонами

Размещение и использование файлов cookie на нашем веб-сайте третьими сторонами регулируется политикой конфиденциальности соответствующих сторон.

Эти файлы cookie не являются обязательными для навигации на нашем веб-сайте.

На нашем веб-сайте мы можем устанавливать компьютерные приложения от третьих сторон, которые позволяют вам делиться контентом нашего веб-сайта с третьими лицами, информировать их о том, что вы посещаете наш веб-сайт или сообщать им ваше мнение относительно контента нашего веб-сайта. Это положение касается в особенности кнопок "Share" и "Like", размещенных в социальных сетях Facebook, Twitter, Instagram, Pinterest, и т. д.

Социальные сети, устанавливающие эти кнопки, с большой долей вероятности имеют возможность идентифицировать вас с помощью этой кнопки, даже если вы не использовали ее, посещая наш веб-сайт.

Такой тип кнопок может позволить соответствующей социальной сети отслеживать вашу навигацию на нашем веб-сайте при условии, что ваш аккаунт в этой социальной сети на вашем устройстве активен (сессия открыта) в момент, когда вы посещаете наш веб-сайт.

Мы не контролируем способы, которыми социальные сети собирают информацию, касающуюся вашей навигации по нашему веб-сайту, и связывают ее с персональными данным, которыми они обладают.

Мы рекомендуем вам ознакомиться с политикой конфиденциальности социальных сетей и узнать о целях сбора информации о навигации, который они могут осуществлять с помощью этих кнопок, в особенности – о целях рекламного характера. Политика конфиденциальности социальных сетей должна предусматривать наличие для вас возможности принимать осознанные решения в отношении этих социальных сетей, в частности, изменять настройки вашего аккаунта.

Посетите веб-сайты указанных выше социальных сетей для получения подробной информации об их политике конфиденциальности.

III. Управление файлами cookie, размещенными в вашем браузере

Вы можете самостоятельно принять решение о разрешении размещения файлов cookie на вашем устройстве.

Вы можете настроить браузер по вашему желанию, чтобы (а) разрешить принимать и сохранять файлы cookie на вашем устройстве или (b) отказаться от этого.

     a. Согласие на размещение файлов cookie

Если ваш браузер настроен таким образом, чтобы разрешать передавать файлы cookie на ваше устройство, то файлы cookie, размещенные на страницах, которые вы просматривали, будут автоматически сохранены на вашем устройстве.

     b. Отказ от размещения файлов cookie

Вы можете настроить браузер таким образом, чтобы:

  • перед сохранением файла cookie на вашем устройстве вам регулярно задавался вопрос о том, соглашаетесь ли вы на это, или отказываетесь;
  • вы систематически отказывались от сохранения файлов cookie на вашем устройстве.

Важно: Любые изменения настроек браузера, касающиеся согласия или отказа от сохранения файлов cookie, могут повлиять на качество навигации по сети Интернет и на условия доступа к некоторым сервисам, требующего использования этих файлов.

Например, при отказе от размещения некоторых основных файлов cookie вы можете лишиться возможности размещать заказы на нашем веб-сайте.

Если вы откажетесь от размещения файлов cookie на вашем устройстве или удалите уже размещенные файлы cookie, мы не будем нести никакой ответственности за любые последствия такого решения, касающиеся ухудшения качества предоставления наших услуг в связи с тем, что мы не можем размещать или анализировать файлы cookie, от которых вы отказались или удалили, и которые необходимы для реализации этих услуг.

Как изменить настройки по своему выбору в зависимости от браузера?

Меню настроек разных браузеров отличаются. Подробную информацию обычно можно найти в меню "Помощь" вашего браузера. Рекомендуем вам изучить настройки вашего браузера и узнать, каким образом вы можете управлять файлами cookie.