Política sobre la vida privada
en el sitio internet

LVMH Fragrance Brands (LFB) presta una particular importancia al tratamiento, a la confidenciali-dad y a la seguridad de sus datos personales.

Esta carta de protección de la vida privada tiene por objetivo informarle de manera clara, sencilla y completa los tratamientos realizados sobre los datos personales que usted nos suministra o que podemos tener que colectar durante su navegación en nuestro sitio internet, de su eventual trans-ferencia a terceros, así como de sus derechos y de las opciones de las que dispone para controlar sus informaciones personales y proteger su vida privada.

LFB, sociedad cuya sede social se encuentra en 1 rue Pasquier 92300 Levallois-Perret, ma-triculada en el RCS de Paris con el número 5720822530079, es la responsable del tratamiento de los datos personales colectados en el sitio www.kenzoparfums.com, en el sentido de la reglamenta-ción aplicable en materia de datos personales y, en particular, del Reglamento UE 2016/679 relativo a la protección de las personas físicas respecto al tratamiento de datos de carácter personal y a la libre circulación de estos datos (a continuación “RGPD”).

I. ¿Qué es un dato personal?

Un dato personal es toda información relativa a una persona física identifica o que puede ser iden-tificada, directa o indirectamente, por referencia a un número de identificación o a uno o varios elementos que le son propios como su nombre, su apellido, su fecha de nacimiento, su número de cliente o de pedido, su foto, etc…

II. ¿En qué ocasiones podemos colectar sus datos personales?

Podemos colectar sus datos personales:

- al inscribirse en nuestro programa de fidelidad,
- al aceptar recibir comunicaciones comerciales de nuestra parte por email, teléfono, sms o correo postal, según sus elecciones,
- por sondeos o encuestas de satisfacción referentes a su experiencia como cliente,
- al interactuar con nuestra Casa a través de su página oficial en las redes sociales o bien cuando le proponemos reutilizar un contenido que usted había publicado en una red social,
- al solicitar informaciones dirigidas a nuestra Casa,
- al participar en un evento que organizamos,

III. ¿Qué datos personales podemos tener que colectar?

(i) Dentro del marco de nuestras actividades, podemos tener que colectar ciertos da-tos directamente con usted por medio de formularios desmaterializados en nuestro sitio internet, nuestras aplicaciones móviles y en algunas de nuestras boutiques o en formato papel, para diferentes objetivos (Ver IV para la lista de los objetivos de tratamiento).

Las informaciones que tenemos que colectar son:
• Su identidad
• Sus datos de contacto (ej. dirección email)
• Sus preferencias personales en relación con los productos que comerciali-zamos o con nuestro sitio internet (idioma),
• Algunos datos de salud en el caso en que nos señale un efecto indeseable de uno de nuestros productos,

Los datos personales indispensables a LFB se señalan por un asterisco en cada for-mulario de colecta de datos personales presentes en nuestro sitio, en formato desmaterializado en algunos de nuestros mostradores y tiendas pero también fue-ra de línea, en formato papel. Si usted no informa los campos obligatorios, LFB probablemente no pondrá responder a sus solicitudes y/o brindarle los servicios solicitados. Las otras informaciones tienen un carácter facultativo y nos permiten conocerle mejor y mejorar nuestras comunicaciones y servicios para con usted.

(ii) (También podemos tener que colectar ciertos datos procedentes de sus compras de productos o servicios, en línea o en la tienda y, en particular, las informaciones re-lativas al importe y a la naturaleza de sus compras

IV. ¿Con qué fines se colectan y utilizan sus datos personales?

LFB trata sus datos para:

• administrar la relación cliente dentro del marco de solicitudes de información o de recla-mación que usted pudiera enviarnos a través de nuestro sitio internet, nuestro servicio cliente o nuestras páginas en las redes sociales,
• administrar nuestro programa de fidelidad,
• trazar y administrar las alertas que usted puede enviarnos dentro del marco de nuestra obligación de cosmeto vigilancia,
• administrar y optimizar su experiencia cliente a través de un mejor conocimiento de nues-tros clientes,
• proponer servicios adaptados y personalizados, en particular dentro del marco de la evolu-ción de nuestros productos y servicios,
• realizar análisis estadísticos para desarrollar herramientas de pilotaje, de medida y de re-porting con vistas de adaptar y mejorar nuestras actividades comerciales, de marketing y de producción de productos,
• a reserva de su consentimiento: enviarle informaciones sobre nuestras ofertas, actualida-des y eventos en los soportes de comunicación que usted haya seleccionado,
• administrar su participación en los eventos en los que está inscrito,

V. ¿Cuáles son los fundamentos jurídicos que legitiman el tratamiento de sus datos?

LFB trata sus datos personales:

• para ejecutar el contrato realizado entre usted y LFB, para administrar su acceso a su cuen-ta cliente, así como para el tratamiento y el seguimiento de sus pedidos,
• dentro del marco de su legítimo interés con fines de gestión marketing, de protección de sus soportes numéricos (sitios internet, aplicaciones, etc.) y de la lucha contra el fraude,
• cuando usted nos ha indicado su consentimiento para tratar sus datos, en particular con fi-nes de gestión de nuestra prospección comercial, de sus datos de navegación a través de cookies, etc.
• dentro del marco del respeto de obligaciones legales, especialmente fiscales (conservación de las facturas de compra) y de cosmeto vigilancia con respecto al Reglamento UE 1223/2009 del 30 de noviembre de 2009 relativo a los productos cosméticos,

VI. ¿Quiénes son los destinatarios de sus datos personales?

Sus datos personales son tratados por el personal de LFB. Cuidamos que sólo las personas habili-dades dentro de LFB puedan acceder a sus datos personales cuando esto es necesario para fines de gestión de nuestra relación comercial o de nuestras obligaciones legales.

También podemos tener que comunicar sus datos personales a:
• otras entidades del Grupo LVMH, algunas actúan en calidad de subcontratistas,
• subcontratistas como:
- prestatarios de alojamiento y de mantenimiento del sitio y de nuestras solucio-nes desmaterializadas de colecta de datos personales en mostradores y tien-das,
- prestatarios logísticos,
- prestatarios de soluciones marketing,
- prestatarios de gestión de prospección comercial y de comunicación a través de las redes sociales,
- prestatarios de servicio cliente,
- prestatarios de organización de eventos,

Terceros que desean conocer tus intereses con el fin de poder constituir audiencias similares y efectuar búsquedas de clientes potenciales que se ajusten a tu perfil. En el marco de este procesamiento específico, no actuamos como responsables del procesamiento de los datos relacionados con la prospección y tú no serás objeto de dicha prospección, tus datos solo se utilizarán para constituir perfiles similares al tuyo.
Ten en cuenta que estos socios pueden actuar como responsables del procesamiento de los datos. En ese caso, cuentan con sus propias políticas de confidencialidad. En la siguiente tabla, encontrarás varios ejemplos:
Facebook (Privacy Policy accessible here );
• Facebook (Política de confidencialidad disponible aquí)
• Instagram (Política de confidencialidad disponible aquí)
Terceros encargados de realizar estadísticas en nuestro nombre acerca de nuestro rendimiento en las redes sociales.

Por último, LFB podrá tener que comunicar a terceros sus datos para satisfacer las obligaciones legales, reglamentarias, convencionales o para responder a las demandas de las autoridades le-galmente habilidades.

VII. Transferencias de datos al extranjero

Algunos destinatarios de sus datos personales pueden estar en el extranjero, incluso fuera del Es-pacio Económico Europeo.

Toda transferencia de sus datos fuera del Espacio Económico Europeo se efectúa mediando las garantías apropiadas, en particular contractuales, técnicas y organizacionales, de conformidad con la reglamentación aplicable en materia de protección de los datos personales.

VIII. ¿Cuánto tiempo conservamos sus datos?

Las duraciones legales de conservaciones definidas por LFB respetan las recomendaciones de la Agencia de Proteccion de Datos y/o las obligaciones legales a las que LFB está sujeta.

IX. ¿Cuáles son sus derechos y cómo ejercerlos?

De conformidad con la Reglamentación en vigor, en particular con la RGPD, usted dispone de un derecho de acceso y de rectificación de sus datos personales, así como el de pedir que se borren, oponerse a su tratamiento por motivos legítimos y obtener su limitación o la transferibilidad en la medida en que esto sea aplicable.
Estos desechos se pueden ejercer directamente con LFB por correo electrónico a la dirección dpo@kenzoparfums.fr o por correo simple a la dirección LVMH Fragrance Brands - 1 rue Pasquier 92300 Levallois-Perret. En todo momento, usted puede pedir dejar de recibir nuestras comunicaciones relativas a nuestras ofertas, actualidades y eventos utilizando el vínculo hipertexto previsto a este efecto en cada email que le enviamos. Usted también dispone del derecho de introducir una reclamación con Agencia de Protección de Datos, http://www.agpd.es/

X. Generales del delegado a la protección de los datos (DPO) y derecho de introducir una reclamación

Para toda cuestión relacionada con la colecta y el tratamiento de sus Datos por LFB, usted puede contactar por email con nuestro delegado para la protección de los datos de LFB en la siguiente dirección dpo@kenzoparfums.fr
Información sobre la gestión de cookies
Esta rúbrica está dedicada a nuestra política de gestión de cookies en el sitio www.kenzoparfums.com/es.
Su objetivo es informarle sobre el origen y el uso de las informaciones de navegación tratadas con motivo de su consulta de nuestro sitio internet y sobre sus derechos.