POLÍTICA DE PRIVACIDADE

A LVMH Fragrance Brands (LFB) reserva atenção especial quanto ao processamento, a confidencialidade e a segurança dos seus dados pessoais.

O objetivo deste instrumento de privacidade é providenciar informações claras, simples e completas sobre como processamos os dados pessoais que você nos fornece ou os dados que podemos coletar enquanto você estiver navegando em nosso site, como eles podem ser transferidos para terceiros e seus direitos e opções para controlar suas informações pessoais e proteger sua privacidade.

A LFB, uma sociedade da SAS, com sede em 77 rue Anatole France 92300 Levallois-Perret, França, matriculada no registro de comércio e empresas de Paris sob o nº 5720822530079 é a controladora de dados de dados pessoais coletados no site www.kenzoparfums.com no senso estabelecido aos regulamentos aplicáveis a dados pessoais, em particular o Regulamento (UE) 2016/679 sobre a proteção de pessoas físicas no que diz respeito ao processamento de dados pessoais e a livre circulação desses dados (doravante denominado “GDPR”).

I. O que são dados pessoais?

Dados pessoais são quaisquer informações de uma pessoa física identificada ou uma pessoa física que possa ser, direta ou indiretamente, identificada por meio de um número de identificação ou um ou mais elementos específicos a elas, como sobrenome, nome, data de nascimento, número do cliente, número do pedido, foto, etc.

II. Quando podemos coletar seus dados pessoais?

Podemos coletar seus dados pessoais quando você:

- adere ao nosso programa de fidelidade;
- concorda em receber nossas comunicações de marketing por e-mail, telefone, SMS ou correio, dependendo da sua seleção;
- responde pesquisas ou questionários de satisfação com base na experiência do cliente;
- interage com a nossa Empresa em sua página oficial em redes sociais ou quando sugerimos a reutilização de conteúdo que você publicou em uma rede social;
- solicita informações para nossa Empresa;
- participa de um evento que organizamos;
- navega na Internet usando cookies ou tecnologia similar ou quando você clica em anúncios de nossos produtos.

III. Quais dados pessoais podemos coletar?

(i) Como parte dos serviços que prestamos, podemos precisar coletar determinados dados diretamente de você utilizando formulários eletrônicos em nosso site, aplicativos de celular ou em lojas selecionadas, ou em formato impresso, para uma variedade de propósitos (ver item IV para consultar uma lista de finalidades do processamento).

Informações que podemos coletar incluem:
• Sua identidade
• Seus dados de contato (por exemplo, endereço de e-mail)
• Suas preferências pessoais em relação aos produtos que comercializamos ou ao nosso site (idioma);
• Informações de saúde específicas caso nos notifique de quaisquer efeitos colaterais indesejáveis relativos a qualquer um dos nossos produtos;

Os dados pessoais essenciais à LFB são marcados com um asterisco em todos os formulários de coleta de dados pessoais em nosso site, em formato eletrônico em alguns de nossos balcões e lojas, bem como presencialmente em cópias impressas. Caso você não preencha esses campos obrigatórios, a LFB provavelmente não poderá atender à sua solicitação e/ou prestar os serviços solicitados. Outras informações são opcionais e nos permitem conhecê-lo melhor e aprimorar nossas comunicações e serviços em relação a você.

(ii) Também podemos coletar determinados dados gerados em decorrência de suas compras de produtos ou aquisição de serviços, on-line ou em lojas, particularmente informações sobre a quantidade e o tipo de suas compras.

(iii) Por último, podemos coletar informações sobre o uso do nosso site, especialmente no que diz respeito à sua navegação (páginas visitadas, links clicados, etc.). Algumas dessas informações podem ser coletadas por meio de cookies habilitados em seu navegador da internet ao navegar em nosso site. Para mais informações sobre cookies, leia o ponto xxx desta política.

IV. Com que finalidade seus dados pessoais são coletados e usados?

A LFB processa seus dados para:

• gerenciar as relações com os clientes referente a quaisquer solicitações de informações ou reclamações que você possa nos enviar por nosso site, serviço de atendimento ao cliente ou páginas de redes sociais;
• gerenciar nosso programa de fidelidade;
• rastrear e gerenciar quaisquer alertas que você possa nos enviar como parte de nossas obrigações de vigilância cosmética;
• gerenciar e otimizar sua experiência do cliente, aprimorando nosso conhecimento sobre nossos clientes;
• propor serviços adequados e personalizados, especialmente quando aprimoramos nossos produtos e serviços;
• realizar análises estatísticas para desenvolver ferramentas de gestão, medição e comunicação, a fim de adaptar e melhorar nossas vendas, marketing e fabricação de produtos;
• com o seu consentimento, enviar-lhe informações sobre nossas ofertas, novidades e eventos nos meios de comunicação de sua escolha;
• gerenciar sua participação em qualquer evento no qual você tenha se inscrito;

V. Quais fundamentos legais embasam o processamento de seus dados?

A LFB processa suas informações pessoais:

• para cumprir o contrato acordado entre você e a LFB a fim de gerenciar seu acesso à sua conta de cliente e processar e rastrear seus pedidos;
• no âmbito do interesse legítimo da Empresa para fins de gerenciamento de marketing, segurança de mídia digital (sites, aplicativos, etc.) e combate à fraude;
• quando tiver dado seu consentimento para o processamento de seus dados, especialmente para fins de gerenciamento de nossa prospecção de vendas e de seus dados de navegação por meio de cookies, etc.
• no âmbito do cumprimento das nossas obrigações legais, em particular as obrigações fiscais (conservação de faturas de compra) e a vigilância cosmética em relação ao Regulamento (UE) 1223/2009, de 30 de novembro de 2009, sobre produtos cosméticos;

VI. Quem são os destinatários dos seus dados pessoais?

Seus dados pessoais são processados por funcionários da LFB. Garantimos que apenas pessoas autorizadas dentro da LFB tenham acesso aos seus dados pessoais, quando isso for necessário, com a finalidade de gerenciar nossas relações comerciais ou cumprir nossas obrigações legais.

Também podemos compartilhar seus dados pessoais com;
• outras entidades do Grupo LVMH, entre as quais algumas atuarão como processadoras de dados;
• subcontratados, tais como:
- prestadores de serviços de hospedagem e manutenção de sites e fornecedores de nossas soluções eletrônicas de coleta de dados pessoais nos balcões e nas lojas;
- prestadores de serviços logísticos;
- prestadores de serviços de solução de marketing;
- prospecção de vendas e prestadores de serviços de comunicação em redes sociais;
- prestadores de serviços ao cliente;
- prestadores de serviços de organização de eventos;

Por fim, A LFB pode precisar compartilhar seus dados pessoais com terceiros para cumprir suas obrigações legais, regulatórias ou de tratados, ou atender a solicitações de autoridades legais autorizadas.

VII. Transferência de dados para o exterior

Alguns destinatários dos seus dados pessoais podem estar localizados no exterior, inclusive fora do Espaço Econômico Europeu.

Todas as transferências de dados para fora do Espaço Econômico Europeu estão sujeitas a garantias adequadas, especialmente garantias contratuais, técnicas e organizacionais, que cumprem os regulamentos aplicáveis relativos à proteção de dados pessoais.

VIII. Por quanto tempo mantemos seus dados?

Os períodos legais de retenção definidos pela LFB estão em conformidade com as recomendações da LVMH Fragrance Brands e/ou com as obrigações legais que regem a LFB.

IX. Quais são os seus direitos e como você pode exercê-los?

Nos termos dos regulamentos atuais, particularmente o GDPR, você tem o direito de acessar e corrigir seus dados pessoais, solicitar a exclusão, contestar o processamento por motivos legítimos e obter limitação ou portabilidade, na medida em que isso seja aplicável.
Você pode exercer esses direitos diretamente perante a LFB, enviando um e-mail para dpo@kenzoparfums.fr ou uma carta não registrada pelo correio endereçada para LFB – Kenzo Parfums - 77 rue Anatole France 92300 Levallois-Perret, França, incluindo um documento comprovando sua identidade. Caso, a qualquer momento, não deseje mais receber informações sobre nossas ofertas, notícias e eventos, você poderá cancelar a inscrição usando o link de hipertexto fornecido para essa finalidade em todos os e-mails que lhe enviarmos. Você também pode apresentar uma queixa junto à Comissão Federal de Comércio dos Estados Unidos – FTC, https://www.privacyshield.gov/

X. Dados de contato do Diretor de Proteção de Dados (DPO) e seu direito de apresentar uma queixa

Em caso de dúvidas referentes à coleta e processamento de seus dados pela LFB, entre em contato com o Diretor de Proteção de Dados da LFB por meio do e-mail dpo@kenzoparfums.fr
Informações sobre gerenciamento de cookies
Esta seção é dedicada à nossa política de gerenciamento de cookies no site www.kenzoparfums.com
Ela foi concebida para fornecer informações sobre a origem e o uso dos dados de navegação processados ao navegar em nosso site, junto com seus direitos.

O QUE É UM COOKIE?

Ao navegar em nosso site, podemos, dependendo da sua escolha, armazenar um arquivo de texto em seu terminal (computador, smartphone ou tablet) por meio do navegador da Internet.
Este arquivo de texto é um cookie. Durante todo o período de validade ou registro, ele permitirá que a LFB identifique seu terminal durante as visitas subsequentes.
Apenas a entidade que emite os cookies é capaz de ler ou modificar as informações que eles contêm. Abaixo, você encontrará informações sobre os cookies que podem ser armazenados em seu terminal quando visitar as páginas do site www.kenzoparfums.com, seja pela LFB ou por terceiros, juntamente com as maneiras pelas quais você pode excluir ou recusar a instalação desses cookies.

QUAL É A FINALIDADE DOS COOKIES EMITIDOS EM www.kenzoparfums.com ?

Existem vários tipos de cookies, alguns dos quais são emitidos diretamente pela LFB e seus prestadores de serviços, enquanto outros podem ser emitidos por terceiros.

I. Cookies emitidos pela LFB e seus prestadores de serviços

Diferentes tipos de cookies podem ser armazenados em seu terminal ao navegar em nosso site:

(i) Cookies “Essenciais”

Estes cookies são essenciais para navegar em nosso site, especialmente para o funcionamento do processo de pedido.
A exclusão desses cookies pode causar problemas ao navegar em nosso site e impossibilitar-lhe de fazer um pedido.
Esses cookies também são necessários para rastrear a atividade da LFB.
Eles podem ser instalados em seu terminal pela LFB ou por seus prestadores de serviços.

(ii) Cookies de “Análise e Personalização”

Esses cookies não são essenciais para navegar em nosso site, mas podem ajudá-lo, por exemplo, a pesquisar com mais eficácia e otimizar sua experiência de compra e nos ajudar a direcionar melhor suas necessidades, aprimorar nossa oferta e otimizar o funcionamento de nosso site.

(iii) Cookies “Publicitários”

Os cookies também podem ser utilizados para fins publicitários. Esses cookies garantem que os anúncios exibidos sejam os mais relevantes para você.

Qual é o benefício de ver ofertas especiais e anúncios direcionados às suas preferências de navegação?

O objetivo é exibir as ofertas e anúncios mais relevantes. Assim, a tecnologia de cookies permite-nos apresentar conteúdos, em tempo real, que melhor se adequam aos seus campos de interesse, conforme deduzido do seu histórico de navegação no nosso site.
O interesse demonstrado no conteúdo exibido em seu terminal, ao consultar um site, geralmente determina os recursos de publicidade do mesmo, permitindo que ele preste seus serviços, normalmente fornecidos gratuitamente aos usuários. Sem dúvidas, é preferível visualizar ofertas e anúncios que sejam relevantes para você, em vez de conteúdo que não seja de seu interesse. Da mesma forma, tanto a LFB quanto os anunciantes desejam que suas ofertas e propagandas sejam exibidas para os usuários da internet que provavelmente estarão interessados nelas.

Informações importantes em caso de compartilhar seu terminal com outros usuários

Se o seu terminal for usado por várias pessoas ou quando um único terminal tiver mais de um tipo de software de navegação, não podemos garantir que os serviços e anúncios enviados ao seu terminal corresponderão ao seu uso do terminal e não ao de outro usuário.
Neste caso, o compartilhamento do uso do seu terminal com outras pessoas e a definição de configurações de cookies do seu navegador é de sua livre escolha e inteira responsabilidade.

II. Cookies emitidos por empresas terceiras

A emissão e o uso de cookies por terceiros em nosso site estão sujeitos às políticas de privacidade relativas a esses terceiros.
Estes cookies não são essenciais para navegar em nosso site.
Em nosso site, podemos incluir aplicativos de computador de terceiros que permitem compartilhar o conteúdo de nosso site com outras pessoas, informar a outras pessoas que você esteve consultando nosso site ou notificá-las de sua opinião sobre o conteúdo em nosso site. Isso diz respeito, particularmente, ao uso dos botões “Compartilhar” e “Curtir” utilizados em redes sociais, como Facebook, Twitter, Instagram, Pinterest etc.
A rede social que fornece esses botões de aplicativos provavelmente irá identificá-lo por meio deste botão, mesmo que você não o tenha usado ao navegar em nosso site.
De fato, esse tipo de botão de aplicativo pode permitir que a rede social em questão rastreie sua navegação em nosso site, simplesmente porque sua conta nesta rede social está registrada em seu terminal (uma sessão está aberta) durante a navegação em nosso site.
Não temos controle sobre como as redes sociais coletam informações relativas à sua navegação em nosso site e associadas aos dados pessoais que elas armazenam.
Sugerimos ler as políticas de privacidade das redes sociais para tomar conhecimento da finalidade, especialmente em relação à publicidade, de qualquer informação de navegação que elas possam coletar por meio desses botões de aplicativos. Estas políticas de privacidade devem permitir-lhe exercer as suas escolhas em relação a estas redes sociais, em particular alterando as configurações da sua conta.
Visite os sites das redes sociais acima mencionadas para obter mais informações sobre suas políticas de privacidade.

III. Gerenciamento de cookies armazenados no seu navegador

É possível definir a instalação ou não de cookies em seu terminal.
Altere as configurações do seu navegador como desejar, para que os cookies sejam (a) aceitos e registrados em seu terminal ou (b) recusados.

a. Aceitando Cookies

Se o software do seu navegador estiver configurado para aceitar o registro de cookies em seu terminal, os cookies incorporados nas páginas e o conteúdo que você consultou serão automaticamente registrados em seu terminal.

b. Recusando Cookies

É possível configurar seu software de navegador para:
• ser questionado regularmente se deseja aceitar ou recusar cookies antes que um cookie possa ser registrado;
• recusar sistematicamente o registro de cookies no seu terminal.

Importante: Quaisquer alterações feitas nas configurações do software do navegador em relação à aceitação ou recusa de cookies podem modificar sua navegação na internet e seus termos de acesso a determinados serviços que exigem o uso desses cookies.

Por exemplo, ao recusar determinados cookies essenciais, não será mais possível fazer pedidos em nosso site.

Ao optar por recusar o registro de cookies em seu terminal ou ao excluir os cookies que já estão registrados, renunciamos qualquer responsabilidade por quaisquer consequências relacionadas ao desempenho deteriorados de nossos serviços, resultante da impossibilidade de registrar ou consultar os cookies necessário para o seu desempenho que foram recusados ou excluídos.

Como exercitar sua escolha, dependendo do seu navegador

As configurações variam de um tipo de software de navegador para outro. Geralmente, mais informações podem ser encontradas no menu de ajuda do software do navegador. Portanto, sugerimos analisar suas configurações para descobrir como fazer alterações relacionadas a cookies.

• Para Internet Explorer™: https://support.microsoft.com/en-us/help/17442/windows-internet-explorer-delete-manage-cookies
• Para Safari: https://support.apple.com/kb/PH19214?locale=fr_FR&viewlocale=en_US
• Para Chrome: https://support.google.com/chrome/answer/95647?hl=en&hlrm=en
• Para Firefox: https://support.mozilla.org/en-US/kb/enable-and-disable-cookies-website-preferences
• Para Opera™: http://help.opera.com/Windows/10.20/en/cookies.html